IT-Service-Management

Die Methode ist das Ziel einer zukunftsfähigen IT-Infrastruktur.
Permanent steigen die Herausforderungen der IT-Abteilungen in den Unternehmen. Schnell und flexibel müssen wir gemeinsam die Prozesse durchdenken, um damit schlankeren Strukturen unter gleichzeitiger Betrachtung reduzierter Kosten den Weg zu ebnen.

IT-Service-Management


IT Service Management in der Computer Compass Gruppe
Als Mitglied der Computer Compass Gruppe können wir heute auf ein starkes Netzwerk aus Partnern und Lieferanten zurückgreifen. Dieser Wissenspool unterstützt dabei, die individuell beste Lösung für unsere Kunden auf dem Markt zu finden. Dabei betrachten wir nicht einzelne herausgelöste Produkte, sondern die funktional und wirtschaftlichste Lösung für den Kundenbetrieb. Somit können auch bundesweite Projekte durch die Laufenberg Computersysteme abgebildet und realisiert werden.

Ausgewogene Beratung
Das Unternehmen Laufenberg begleitet den Kunden mit einer zielorientierten Kombination aus Beratung, Betreuung und Dienstleistung nahezu sämtlicher IT-Prozesse im Kundenunternehmen. In der lösungsorientierten Betrachtung gilt es zunächst, die bestehenden Geschäfts- und Technologieprozesse zu erfassen, um dann in der Folge die eigentliche Lösung zu realisieren.

Prozessautomatisierung
Komplexe IT-Infrastrukturen erfordern stets eine gründliche und professionelle Vorgehensweise. Die Routinen stellen sicher, dass der IT-Betrieb beim Kunden bei minimalen Störungen einer gleichbleibend hohen Qualität im Service Rechnung trägt.
Die Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Systeme in Verbindung mit der Automatisierung der Prozesse trägt zu einer Steigerung der Effizienz bei.

Beschaffungsmanagement
Bedingt durch die stetigen Entwicklungen haben IT-Produkte heute immer kürzere Lebenszyklen und beeinflussen die Beschaffungen immens. Die zeitnahen Informationen zu technischen Entwicklungen, Produktlaufzeiten, Verfügbarkeiten und Preisentwicklungen müssen dem Kunden transparent gemacht werden. Unsere über viele Jahre gewachsenen Kontakte zu Herstellern garantieren dem Kunden diese Transparenz und helfen, Fehlinvestitionen zu vermeiden.

Roll-Out-Projekte
Die Aufrüstungen, Umzüge oder Systemänderungen stellen den Kunden vor große Herausforderungen. Unser Ziel ist es, diese Veränderungen schnell und mit minimalen Störungen und Kosten durchzuführen. Unsere speziell ausgebildeten Mitarbeiter haben das notwendige Know How Sie, bei Bedarf auch bundesweit, in diesen Rollout-Projekten zu unterstützen. Gerade beim Rollout stehen die logistischen Vorgänge im Vordergrund. Über Planung und Projektmanagement, Pilot- und Testphasen bis hin zur Realisierung und Umsetzung - unser Unternehmen bietet eine durchgängige, auf Ihren Bedarf zugeschnittene Lösung.

Professional Services
Im Rahmen des Professional Services übernehmen wir für Sie die Verantwortung für exakt definierte Aufgaben oder ganze Zuständigkeitsbereiche rund um Ihre IT. Dadurch wird Ihre IT-Abteilung in höchstem Maße entlastet und kann sich auf andere wichtige Projekte fokussieren. Parallel wird der individuelle Service in Punkto Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit Ihrer IT-Landschaft sichergestellt.